Volver al índice de FAQs Lote y caducidad - Preguntas frecuentes
La trazabilidad permite identificar rápidamente los lotes afectados en caso de incidentes de calidad, facilitando la gestión de devoluciones o reclamaciones, y la toma de medidas correctivas. El conocimiento y control del lote y caducidad de un producto no vendido también facilita su retirada de lo disponible para venta.
Es evidente la importancia de la trazabilidad en los sectores alimentario o médico-farmacéutico, por ejemplo, por los riesgos que puede acarrear para la salud de muchas personas o animales un producto defectuoso o en mal estado. Pero hay otros sectores en los que el riesgo puede aparecer; unos botones mal cosidos en un juguete para bebes o un repuesto de automóvil con merma de la calidad que pueda llevar a situaciones de riesgo a los usuarios de la carretera son dos muestras de los diferentes ámbitos donde la trazabilidad también es crucial. Por ello el conocimiento del destino de cada uno de los componentes de esos lotes es indispensable para actuar con rapidez y eficacia en caso de problemas.
Si recibimos una devolución de un producto defectuoso y conocemos su lote, en caso de que sospechemos que el defecto pueda afectar a más artículos de dicho lote es indispensable poder acceder a la información de su destino para contactar con distribuidores, minoristas y clientes finales para poder organizar una retirada del mercado rápida y exhaustiva.
Nuestro software de gestión almacena e informa del destino de cada lote facilitando el trabajo en caso de aviso o retirada del mercado.
También nos resguarda de reclamaciones mal intencionadas, por ejemplo sobre un producto en mal estado y que ya ha caducado, con lo cual no cabe dicha reclamación.
También en el caso de la caducidad, es evidente que un producto ya caducado no es apto para la venta y debe ser o bien destruido o bien reprocesado. La anotación clara de dicha caducidad facilita su búsqueda tanto en los almacenes como en los puntos de comercialización al público.
Además, en el caso de una caducidad cercana, también nos permite identificar los productos que se vean afectados y emprender campañas para su promoción, vendiéndolos en oferta para evitar o minimizar las pérdidas que ocasionaría su retirada y destrucción.