Una voz que atiende lo frecuente y sabe cuándo callarse
Consultas frecuentes, recogida de citas y datos de avería, consulta de datos del programa solo a través de servicios autorizados, resumen de cada llamada y transferencia a una persona cuando hace falta criterio humano. Fuera de horario, con límites claros.
Asistente de voz con IA, punto por punto
Atención de consultas frecuentes.
Recogida de solicitudes de cita y datos de la avería.
Consulta de datos del ERP únicamente mediante servicios autorizados.
Resumen de llamadas y creación de tareas de seguimiento.
Transferencia a una persona cuando se requiera criterio humano.
Atención fuera de horario con límites claros, sin prometer lo que no se pueda cumplir.
Una llamada fuera de horario, atendida por el asistente
El asistente de voz es el módulo más ambicioso y por eso lo implantamos el último. No improvisa: solo consulta datos del programa a través de servicios autorizados, verifica la identidad antes de revelar nada y, en cuanto hace falta criterio humano, transfiere la llamada o deja un resumen con la tarea para tu equipo.
- Consultas frecuentes: horario, estado de una orden, cómo llegar, qué documentación traer.
- Recogida de citas y datos de avería: matrícula, síntoma, preferencia de día. La cita la confirma el taller.
- Acceso al ERP solo por servicios autorizados: nunca escribe libremente en tus datos.
- Resumen de cada llamada y tarea de seguimiento para la persona adecuada.
- Fuera de horario con límites claros: no promete disponibilidad que no esté confirmada.
Hola, quería saber si mi coche ya está listo. Es un León, matrícula 4512 KLM.
Hola. Para darte esa información necesito comprobar que eres la titular. ¿Me dices los cuatro últimos dígitos del teléfono de contacto que tenemos en la ficha?
Cero, cuatro, cero, ocho.
Gracias, Marta. Tu orden está en fase de pruebas finales y el taller prevé terminarla mañana por la mañana. No puedo confirmarte una hora exacta, pero puedo avisarte por WhatsApp en cuanto esté lista. ¿Te parece bien?
Sí, perfecto, gracias.
De un dato de GestFuturo a una acción concreta
A las 20:17 llama Marta para saber si su coche está listo.
El asistente verifica la identidad con los cuatro últimos dígitos del teléfono de la ficha.
Informa del estado real de la orden y ofrece avisar por WhatsApp cuando esté terminada.
Deja un resumen con la transcripción en recepción y programa el aviso.
Se apoya en una API privada y acotada del programa. Este módulo no crea datos nuevos: lee los que ya tiene el programa y devuelve respuestas y tareas al mismo sitio. Ver cómo funciona esa parte de GestFuturo.
Lo que cambia con este módulo
Atención cuando el taller está cerrado
Lo frecuente se resuelve; lo demás queda como tarea para la mañana.
Nada que transcribir a mano
Cada llamada deja su resumen y su tarea.
Sin inventar nada
Solo responde con datos del programa, y solo los que está autorizado a dar.
Lo que este módulo no hace
No promete disponibilidad ni plazos que no estén confirmados en el programa.
Nunca escribe libremente en los datos del taller: solo funciones explícitamente autorizadas.
Es el módulo más complejo y por eso se implanta el último, cuando la base ya funciona en tu taller.
Todo lo que Conecta puede hacer en tu taller
Diez módulos, implantados por fases y a tu medida. Vuelve a la guía principal para ver cómo encajan entre sí.
¿Hablamos de cómo sería asistente de voz con ia en tu taller?
Llámanos y nos sentamos contigo. Vemos cómo trabaja tu taller, qué comunicaciones te quitan más tiempo y qué módulos tienen sentido, y te incorporamos la infraestructura a medida: canales, flujos, reglas y límites adaptados a tu forma de trabajar.
¿Tienes ya una tarea concreta que automatizar con IA en tu empresa? Mira también los módulos de IA a medida.
Nota. GestFuturo Conecta se implanta a medida en cada taller tras un estudio previo de su instalación y de sus procesos. El alcance, los canales, las fases y los módulos se concretan en la propuesta de cada proyecto, y las comunicaciones se activan siempre con la base jurídica y los permisos que correspondan. Las conversaciones, nombres, matrículas y cifras de las simulaciones de esta página son ficticios. WhatsApp es una marca de Meta Platforms, Inc.; las menciones a proveedores de comunicaciones son descriptivas.