Política de privacidad y cookies

1.Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es la entidad que decide con qué finalidades y por qué medios se tratan sus datos personales. Para los tratamientos descritos en esta política, el responsable es:

2.Contacto para protección de datos

Si tiene cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, puede dirigirse a nosotros por cualquiera de estas vías:

• Correo electrónico: info@futuroinformatica.com, indicando en el asunto «Protección de datos».
• Correo postal: Futuro Informática Profesional, S.L., Calle Periodista Sánchez Romero, 3, 29620 Torremolinos (Málaga).
• Teléfono: 951 46 43 51.

3.Qué datos tratamos

Según la relación que mantenga con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa a la que pertenece, cargo y NIF cuando sea necesario para facturar.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono fijo y móvil, número y nombre de perfil de WhatsApp.
• Datos de la relación comercial: presupuestos, programas y módulos contratados, facturación, datos bancarios para el cobro, incidencias de soporte y formación.
• Contenido de las comunicaciones: los mensajes, correos, llamadas y conversaciones de WhatsApp que mantenga con nosotros, incluidos los archivos que nos envíe.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, idioma, páginas visitadas y datos recogidos mediante cookies (véase el apartado 11).

Futuro Informática no recaba intencionadamente datos de menores de 14 años. Si tiene constancia de que un menor nos ha facilitado datos, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

4.Cómo obtenemos sus datos

Tratamos los datos que usted nos facilita voluntariamente al:

• Rellenar los formularios de contacto o de solicitud de demostración del Sitio Web.
• Llamarnos, escribirnos por correo electrónico o enviarnos un mensaje de WhatsApp.
• Contratar nuestros programas, módulos o servicios, o solicitar soporte técnico.
• Suscribirse a nuestro boletín o a nuestro canal de WhatsApp.

En los formularios se señalan con un asterisco (*) los campos obligatorios. Si no los cumplimenta, no podremos atender su solicitud. Usted responde de la veracidad y actualización de los datos que nos facilita. Para navegar por el Sitio Web no es necesario facilitar datos personales, si bien se recogen automáticamente determinados datos técnicos a través de cookies y archivos de registro, como se explica en el apartado 11.

5.Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades y con las bases jurídicas que se indican:

Cuando la base del tratamiento sea el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento escribiendo a info@futuroinformatica.com o a través del enlace de baja incluido en cada comunicación comercial. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos anteriores.

Futuro Informática no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted ni elabora perfiles más allá de la segmentación básica de sus comunicaciones comerciales según el tipo de negocio (taller, empresa de toldos, enmarcación, pyme) y los productos de su interés.

6.WhatsApp y Meta

Futuro Informática utiliza WhatsApp en dos situaciones distintas, con responsabilidades diferentes en materia de protección de datos.

6.1. Comunicaciones por WhatsApp con Futuro Informática

Puede contactar con nosotros a través de nuestro número de WhatsApp y suscribirse a nuestro canal de WhatsApp para recibir novedades. En este caso, Futuro Informática es el responsable del tratamiento de los datos que nos facilite (número de teléfono, nombre de perfil, contenido de los mensajes y archivos adjuntos), que utilizaremos exclusivamente para atender su consulta, prestarle soporte o, si se ha suscrito al canal, enviarle las novedades que haya solicitado. Puede darse de baja del canal en cualquier momento desde la propia aplicación.

Los mensajes se transmiten a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda), que actúa como encargado del tratamiento de Futuro Informática. Al usar WhatsApp, Meta trata además determinados datos por cuenta propia (datos de su cuenta de WhatsApp, metadatos de uso) conforme a la Política de privacidad de WhatsApp, sobre la que Futuro Informática no tiene control.

6.2. Servicios de WhatsApp que prestamos a nuestros clientes

En estos servicios, Futuro Informática trata los datos únicamente siguiendo las instrucciones del cliente y conforme al contrato de encargo del tratamiento suscrito con él según el artículo 28 del RGPD. Futuro Informática no utiliza dichos datos para fines propios, no los comunica a terceros distintos de los subencargados necesarios para prestar el servicio y aplica las medidas de seguridad técnicas y organizativas exigidas por la normativa. Al finalizar el servicio, los datos se devuelven al cliente o se eliminan, según lo acordado.

Si usted ha recibido un mensaje de WhatsApp de un taller o empresa que utiliza nuestros programas, el responsable del tratamiento de sus datos es dicho taller o empresa, ante quien deberá ejercer sus derechos. Si se dirige a nosotros, trasladaremos su solicitud al responsable para que la atienda.

6.3. Transferencias internacionales

Meta Platforms Ireland Limited está establecida en la Unión Europea. No obstante, la prestación del servicio de WhatsApp puede implicar transferencias de datos a Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos) y a otras entidades de su grupo. Dichas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), al que Meta está adherida, y, de forma complementaria, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7.Con quién compartimos sus datos

Futuro Informática no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos únicamente pueden ser comunicados a:

• Proveedores que nos prestan servicios y que acceden a los datos como encargados del tratamiento, bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones: alojamiento web y correo electrónico, plataforma de mensajería de WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited), herramientas de analítica y publicidad (Google Ireland Limited), herramientas de conexión remota para demostraciones y soporte, y servicios de asesoría contable y fiscal.
• Administraciones públicas, entidades bancarias y órganos judiciales cuando exista una obligación legal (por ejemplo, la Agencia Tributaria en relación con la facturación).

Algunos de estos proveedores (Meta, Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias se realizan a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo. Puede solicitarnos más información en info@futuroinformatica.com.

8.Seguridad

Futuro Informática aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. Si sospecha que se está produciendo un uso indebido de sus datos o un acceso no autorizado, le rogamos que nos lo comunique de inmediato a través de los canales indicados en el apartado 2.

9.Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, después, debidamente bloqueados, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales que pudieran derivarse. En concreto:

• Los datos de consultas, presupuestos y demostraciones se conservan mientras se tramita su solicitud y, como máximo, durante un año desde el último contacto si no se formaliza la contratación.
• Los datos de clientes se conservan durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable (con carácter general, seis años desde el último asiento, según el Código de Comercio).
• Los datos para el envío de comunicaciones comerciales se conservan hasta que retire su consentimiento o se oponga a recibirlas.
• Las conversaciones de WhatsApp y de correo electrónico con Futuro Informática se conservan mientras sean necesarias para atender la consulta o la relación comercial.
• Los datos tratados como encargado por cuenta de nuestros clientes (apartado 6.2) se conservan durante la vigencia del contrato de prestación de servicios y se devuelven o eliminan a su finalización.
• Los datos recogidos mediante cookies se conservan durante los plazos indicados en el apartado 11.

10.Sus derechos

Usted puede ejercer gratuitamente los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: confirmar si tratamos sus datos y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o completar los incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento, sin perjuicio de su bloqueo durante los plazos legales.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en los supuestos previstos en el RGPD.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se transmitan a otro responsable, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento y sin efectos retroactivos.

Para ejercerlos, escríbanos a info@futuroinformatica.com o a nuestra dirección postal, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando un documento que acredite su identidad cuando sea necesario. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

11.Cookies y tecnologías de seguimiento

11.1. Qué es una cookie

Una cookie es un pequeño fichero que el sitio web que visita guarda en su navegador para recordar información sobre su visita, como sus preferencias o un identificador anónimo. Existen tecnologías con fines similares (almacenamiento local del navegador, píxeles y etiquetas), a las que se aplica igualmente este apartado.

11.2. Qué cookies utiliza el Sitio Web

Puede consultar la política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy y cómo utiliza Google los datos de los sitios que usan sus servicios en policies.google.com/technologies/partner-sites.

11.3. Archivos de registro

Cada vez que accede al Sitio Web, el servidor registra automáticamente determinados datos técnicos (fecha y hora, página consultada, dirección IP, página de procedencia, volumen de datos transferido, nombre y versión del navegador). Estos registros se utilizan con fines de seguridad, detección de errores y control de la capacidad del servidor, y se conservan durante un máximo de doce meses.

11.4. Cómo aceptar, rechazar o eliminar las cookies

Las cookies no necesarias solo se instalan si usted las acepta en el aviso de cookies que se muestra al acceder al Sitio Web. Puede cambiar su decisión en cualquier momento y también configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies, teniendo en cuenta que algunas funciones del Sitio Web podrían dejar de estar disponibles. Instrucciones de los principales navegadores:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Apple Safari

12.Modificaciones

Futuro Informática podrá modificar esta Política de privacidad y cookies para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o en los servicios que presta. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización. Si los cambios fueran sustanciales y afectaran a tratamientos basados en su consentimiento, se lo comunicaremos por los canales habituales.