El cliente sabe en qué fase está su coche sin tener que llamar
Cada cambio de estado de la orden puede convertirse en un aviso: diagnóstico iniciado, presupuesto listo para revisar, autorización de trabajos adicionales, retraso por falta de piezas con nueva fecha. La respuesta del cliente queda anotada en la orden y avisa al empleado responsable.
Comunicación durante la reparación, punto por punto
Aviso de inicio de diagnóstico o cambio de estado de la orden.
Envío del presupuesto para revisión.
Solicitud de autorización para trabajos adicionales.
Aviso de retrasos por falta de piezas y nuevas fechas.
Registro de la respuesta y aviso al empleado responsable.
Imágenes o documentos cuando canal y permisos lo permitan.
Un momento real del taller, con este módulo en marcha
El presupuesto viaja al móvil y la autorización queda registrada
Cada cambio de estado de la orden puede avisar al cliente: inicio del diagnóstico, presupuesto para revisar, solicitud de autorización de trabajos adicionales. Su respuesta queda anotada en la orden y el empleado responsable recibe el aviso.
Un retraso avisado no es una queja
Falta una pieza o se alarga el trabajo. En vez de que el cliente llame tres veces para preguntar, el aviso de retraso y la nueva fecha estimada salen desde la propia orden. Cuando el canal y los permisos lo permitan, también imágenes o documentos.
De un dato de GestFuturo a una acción concreta
El mecánico cierra el diagnóstico y el presupuesto queda listo en GestFuturo.
El cliente recibe el presupuesto por WhatsApp con «Autorizar», «Ver detalle» o «Llamadme».
Pulsa «Autorizar»: la autorización se anota en la orden con fecha, hora y texto, y avisa al responsable.
Falta una pieza: el aviso de retraso y la nueva fecha salen desde la propia orden.
Se apoya en las órdenes de reparación de GestFuturo. Este módulo no crea datos nuevos: lee los que ya tiene el programa y devuelve respuestas y tareas al mismo sitio. Ver cómo funciona esa parte de GestFuturo.
Lo que cambia con este módulo
Menos interrupciones en el taller
Las llamadas de «¿cómo va lo mío?» desaparecen cuando el cliente ya lo sabe.
Autorizaciones con prueba
Cada «sí» del cliente queda registrado en la orden, con su hora y su texto.
Un retraso avisado no es una queja
Avisar antes de que pregunten cambia el tono de la conversación.
Lo que este módulo no hace
Los avisos salen de estados reales de la orden; no se inventan hitos ni se prometen plazos que el taller no haya puesto.
Las imágenes y documentos se envían solo cuando el canal, el flujo y los permisos lo permiten.
Todo lo que Conecta puede hacer en tu taller
Diez módulos, implantados por fases y a tu medida. Vuelve a la guía principal para ver cómo encajan entre sí.
¿Hablamos de cómo sería comunicación durante la reparación en tu taller?
Llámanos y nos sentamos contigo. Vemos cómo trabaja tu taller, qué comunicaciones te quitan más tiempo y qué módulos tienen sentido, y te incorporamos la infraestructura a medida: canales, flujos, reglas y límites adaptados a tu forma de trabajar.
¿Tienes ya una tarea concreta que automatizar con IA en tu empresa? Mira también los módulos de IA a medida.
Nota. GestFuturo Conecta se implanta a medida en cada taller tras un estudio previo de su instalación y de sus procesos. El alcance, los canales, las fases y los módulos se concretan en la propuesta de cada proyecto, y las comunicaciones se activan siempre con la base jurídica y los permisos que correspondan. Las conversaciones, nombres, matrículas y cifras de las simulaciones de esta página son ficticios. WhatsApp es una marca de Meta Platforms, Inc.; las menciones a proveedores de comunicaciones son descriptivas.